Opret retursag
Vigtigt: Du må ikke sende en pakke retur, uden først at have oprettet og fået godkendt en retursag. Vi behandler ikke returforsendelser, der modtages uden forudgående godkendelse.
Du opretter en retursag nemt via formularen længere nede på siden. Det gælder både ved fortrydelse og reklamation.
Fortrydelsesret:
Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager varen. For at kunne returnere skal varen være i ubrugt stand og i uåbnet original emballage.
Returfragt:
Du står selv for omkostningerne ved returnering, medmindre der er tale om en reklamation. Du kan frit vælge fragtfirma (PostNord, GLS eller andre), men vi afhenter ikke pakker sendt til pakkeshops.
Fragtlabel fra os:
Du har også mulighed for at benytte vores fragtlabel, som kan downloades, når din retursag er oprettet og godkendt. Prisen starter fra 41 kr. og afhænger af pakkens vægt. Vælger du at bruge vores fragtlabel, fratrækkes beløbet automatisk i din refusion.
- Klik på knappen “Opret retursag / reklamation”
- Indtast dit ordrenummer, efternavn og e-mail, og klik på "Fortsæt"
- Vælg de varer, der skal returneres, og angiv årsag
- Følg vejledningen under "Din sag"
- Din refusion behandles inden for 5 hverdage, når sagen er afsluttet
Vores returadresse er:
Watersnake ApS
Faaborgvej 3, kl.
5250 Odense SV