Danmarks billigste vandslanger
Hurtig levering fra eget lager
Dansk kundeservice

Handelsbetingelser

Bestilling

På Vandslanger.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med Vandslanger.dk indgås aftaler på dansk.

Hvis du ønsker at se tidligere ordrer foretaget på Vandslanger.dk, kan du logge ind på “Min side” i topmenuen. Dit login er din e-mailadresse og det kodeord, du valgte, da du handlede første gang.

Priser og Betaling

Alle priser på webshoppen er opgivet i DKK og inkluderer 25% moms.
Vi accepterer følgende betalingsformer:

  • VISA/Dankort
  • MasterCard
  • Maestro
  • MobilePay
  • EAN-faktura
  • Bankoverførsel

Ved bankoverførsel bliver varerne først sendt, når vi har modtaget pengene på vores konto. Ved EAN-faktura bliver varerne sendt, så snart det angivne EAN nummer er blevet verificeret.

Prisen for varer købt i webshoppen trækkes, når varerne afsendes.
Vores priser er som udgangspunkt faste hele året, men vi kan have kampagner som f.eks. Black Friday. Rabat gælder kun denne dag, da rabatten sker i samarbejde med leverandører. Vi har derfor ikke mulighed for at give denne rabat, hvis du har lagt en ordre, men ikke fået ordren leveret. Vi har sandsynligvis markedets laveste priser året rundt.

Levering

Alle produkter afsendes som pakkepost med GLS, Bring eller DAO, inklusive sporing og forsikring. Fragtomkostninger afhænger af vægten og starter fra 37 kr. for levering til en Bring pakkeshop og 46 kr. for direkte levering til din hjemmeadresse. For at sende til virksomhedsadresser kræver det, at der bliver indtastet et firmanavn, når du bestiller. Der tilbydes fragtfri levering til en Bring pakkeshop, når du bestiller for over 999 kroner. Vi sender alle varer direkte fra vores lager i Odense, og du kan typisk forvente levering inden for 1-2 hverdage. Dog tages der forbehold for varer, der midlertidigt er udsolgte. Skulle du ikke have modtaget dine varer inden for 5 hverdage, opfordres du til at kontakte os på kundeservice@vandslanger.dk.

Fortrydelsesret og returnering

Hos Vandslanger.dk tilbyder vi 30 dages returret, der løber fra den dag, du modtager din vare. Inden for denne periode har du mulighed for at returnere varen til os. Varen skal sendes til:

Watersnake Aps
Kallerupvej 26
5230 Odense M

Efter du har modtaget varen, må du kun håndtere den på en måde, der gør det muligt for dig at vurdere varens art, egenskaber og funktion.

Bemærk, at vi ikke tilbyder en prøveperiode på vores produkter. Vær opmærksom på, at du selv skal dække omkostningerne forbundet med returneringen (såsom porto). Om ønsket, tilbyder vi muligheden for at købe en returseddel gennem vores webshop. Prisen starter fra 60 kroner og afhænger af pakkens vægt.
Det er vigtigt, at du vælger den korrekte vægtkategori, når du køber en fragtlabel. Er pakken underfrankeret, vil du blive pålagt et gebyr fra transportøren. Det er essentielt, at du inkluderer dit navn og adresse samt ordrenummeret, så vi hurtigt kan identificere din ordre. Når vi har modtaget varen tilbage uden tegn på brug, vil købsbeløbet blive refunderet til dig.

Ombytning

Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse eller model, kan du inkludere en note med de nødvendige oplysninger i din returforsendelse. Når vi modtager din returnerede vare, sender vi dig den nye vare fragtfrit.

Vær opmærksom på, at i forbindelse med returnering, kan du risikere at miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Dette kan ske, hvis varens værdi er forringet, for eksempel hvis du faktisk har taget varen i brug, hvis den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, eller hvis du har håndteret varen på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere varens art, egenskaber og funktionsmåde. Det er ikke tilstrækkeligt at fortryde købet ved blot at afvise modtagelsen af varen uden samtidig at informere os tydeligt om dette. Ordrer, der ikke bliver afhentet, vil blive pålagt et ekspeditionsgebyr for at dække vores administrative omkostninger på 49 kr. Returnering skal ske til Watersnake Aps, Kallerupvej 26, 5230 Odense M. Bemærk venligst, at vi ikke afhenter returordrer sendt til en postbutik, og vi modtager ikke pakker sendt med DAO.

Reklamation

Skriv til os på kundeservice@vandslanger.dk og vedhæft et billede af reklamationen, så tager vi hånd om den med det samme. Dit køb hos Watersnake Aps er omfattet af købeloven, hvilket betyder, at du har 24 måneders reklamationsret. Dette indebærer, at du kan få en defekt vare repareret, ombyttet, få et prisafslag, eller dine penge retur, afhængigt af den specifikke situation. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget, og at fejlen ikke er opstået som følge af forkert brug af produktet. Du skal gøre os opmærksomme på manglen inden for "rimelig tid" efter, at du har konstateret den.

Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og gerne inden for 5 hverdage efter, at fejlen blev opdaget, for at vi kan adressere situationen hurtigst muligt. I tilfælde af berettigede reklamationer dækker vi eventuelle omkostninger til returfragt.

Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte os på kundeservice@vandslanger.dk. Skulle vi mod forventning ikke finde en løsning sammen, har du mulighed for at indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg gennem Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at din klage kan behandles, skal den vare eller ydelse, du klager over, have kostet mellem 1.110 kr. og 100.000 kr. For klager specifikt vedrørende tøj og sko, skal købsprisen have været på mindst 720 kr. Bemærk, at det vil koste et gebyr at få klagen behandlet.

Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger, der registreres på Watersnake Aps, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjepart. Ved betaling med kreditkort, sker kryptering af oplysningerne, således at de ikke er tilgængelige for os. Vi opbevarer ikke dine kreditkortoplysninger. Ved at indtaste din e-mailadresse eller mobilnummer accepterer du, at vi må kontakte dig via e-mail eller SMS med oplysninger relateret til din ordre.

Vores hjemmeside benytter cookies til at styre indholdet i indkøbskurven. En cookie er en fil, som gemmes på din computer. Det er muligt at bede systemet om at gemme dine adresseoplysninger til fremtidige besøg. Ønsker du at slette disse oplysninger senere, kan dette gøres via dine browserindstillinger. Ved et køb anmoder vi om dit navn, adresse, mobilnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger bruges udelukkende til at behandle din ordre. Oplysningerne transmitteres og opbevares elektronisk i ukrypteret form og gemmes i 5 år. Derudover registreres IP-adressen, hvorfra et køb foretages. Denne information bruges normalt ikke, men kan anvendes i en eventuel politiefterforskning.

Du har mulighed for frivilligt at tilmelde din e-mailadresse til vores mailingliste for at modtage nyheder og gode tilbud fra Watersnake Aps. Denne service kan til enhver tid afmeldes igen. I overensstemmelse med persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og foretager sletning efter ønske.

Forbehold

Vi tager forbehold for opdateringsfejl, herunder forkerte priser eller andre tekniske oplysninger, samt forbehold for trykfejl og ændringer i tekst og priser. Enhver tvist mellem Watersnake Aps og kunden er underlagt dansk lovgivning.